Veure dues fitxes del teu negoci a Google My Business és com trobar-te un clon que cobra les teves comandes. Confón els clients, reparteix ressenyes a l’atzar i, per rematar-ho, pot fer-te desaparèixer del mapa. Si et passa, tranquil: no ets l’únic, i té solució.
Els negocis duplicats a Google My Business (ara Google Business Profile) són més comuns del que sembla, sobretot en petites empreses locals que han canviat d’adreça, gestor o agència. Vegem com detectar-ho, què fer i què no fer per no embolicar-ho més.
Per què apareix un negoci duplicat a Google My Business
Google no crea clons per maldat. Normalment ho fa perquè:
- Algú va crear una fitxa nova sense saber que ja n’hi havia una (passa molt quan es canvia d’agència o d’empleat).
- Vas canviar d’adreça i Google va interpretar que era una nova ubicació.
- Automatització de dades: Google “rasca” informació de directoris o xarxes socials i genera fitxes noves.
- Error de verificació: la fitxa original va quedar sense validar i se’n va crear una altra en intentar recuperar-la.
Resultat: dues fitxes del mateix negoci, cadascuna amb ressenyes, fotos o informació diferent. Google es confon i els teus clients també.
Com detectar si tens una fitxa duplicada
Fes aquesta comprovació ràpida:
- Cerca a Google el teu nom comercial exacte i variants (amb i sense ciutat).
- Obre Google Maps i revisa si apareixen diverses ubicacions amb la mateixa adreça o telèfon.
- Accedeix al teu compte de Google Business Profile i verifica si hi ha diverses fitxes reclamades o pendents.
Si veus dues fitxes amb el mateix nom o adreça, hi ha un duplicat. Però compte: no totes les fitxes semblants ho són. A vegades Google mostra una antiga sense control. En aquest cas, no la suprimeixis sense revisar-ho (o pots perdre les bones ressenyes).
Què fer quan detectes un negoci duplicat
1. Comprova quina és la fitxa principal
Busca la fitxa que té més ressenyes, fotos o actualitzacions recents. Aquesta és la que has de conservar.
2. Marca la duplicada com a “ubicació tancada” o “duplicada”
Des de Maps o el panell de GBP, selecciona la fitxa incorrecta i fes clic a “Suggereix un canvi → Tancar o eliminar → Duplicat d’una altra empresa”. Google sol revisar-ho en pocs dies.
3. No eliminis la fitxa bona per error
Si esborres la correcta des del teu panell, Google pot desindexar-la i perdràs ressenyes, fotos i antiguitat. És millor deixar que Google fusioni les fitxes de manera oficial.
4. Contacta amb el suport si hi ha conflicte
Si totes dues fitxes estan verificades i no ho pots resoldre manualment, contacta amb el suport de Google Business Profile. Explica que es tracta del mateix negoci i demana una fusió.
El que NO has de fer (après per experiència)
- No creïs una fitxa nova “per si de cas”. Només empitjores el problema.
- No canviïs el nom o l’adreça a la babalà: Google pot interpretar que és un altre negoci.
- No utilitzis la fitxa duplicada per respondre ressenyes o pujar fotos. Mantén activitat només a la principal.
A SEO Fiable ens hem trobat casos de perruqueries amb tres fitxes actives al mateix barri o tallers amb adreces diferents creades per antics empleats. En tots els casos, el més difícil no va ser fusionar les fitxes, sinó convèncer Google de quina era la “real”.
Com prevenir duplicats en el futur
- Centralitza la gestió: un únic correu i propietari principal.
- Actualitza sempre des del mateix panell, no des de Maps o tercers.
- Revisa les teves dades NAP (nom, adreça, telèfon) a totes les plataformes.
- Evita automatitzacions de directoris que generin fitxes noves.
- Fes auditories trimestrals per detectar inconsistències.
Una fitxa duplicada no només confon, també pot afectar la teva visibilitat local i fer-te perdre posicions al mapa. El SEO local no es guanya només amb ressenyes, sinó amb coherència i control.
Checklist ràpid per a casos de fitxes duplicades
- Cercar el nom comercial a Google i Maps.
- Identificar la fitxa principal (la que té ressenyes i activitat).
- Marcar la secundària com a duplicada des de Maps o el panell.
- Contactar amb suport si totes dues estan verificades.
- Centralitzar la gestió i l’accés.
FAQs sobre negocis duplicats a Google My Business
Perdré les meves ressenyes si es fusionen les fitxes?
No, si es fa correctament. Google transfereix les ressenyes de la fitxa duplicada a la principal. Però si esborres la fitxa manualment, es perden.
Quant triga Google a resoldre-ho?
Depèn. Si ho marques tu des de Maps, pot trigar uns dies. Si intervé el suport, una o dues setmanes.
Puc tenir diverses fitxes si tinc diverses seus?
Sí, sempre que cadascuna tingui adreça i telèfon únics. El duplicat és el que confon Google i l’usuari.
Com saber si el problema afecta el SEO local?
Si notes baixades al pack local o a la visibilitat de Maps, pot deure’s a duplicats o a falta de coherència en les teves dades NAP.
No és un càstig, és una neteja
Un negoci duplicat a Google My Business no és el final del món. És una senyal que toca posar ordre. Gestionar-ho bé millora la teva visibilitat, reforça la teva marca i evita perdre clients confosos.
I si no vols barallar-te amb formularis ni bots de Google, a SEO Fiable t’ajudem a recuperar, netejar i optimitzar la teva fitxa de Google Business Profile perquè torni a brillar on importa: als mapes i a les cerques locals.
També pots reforçar la teva estratègia amb una auditoria SEO local o combinar-ho amb posicionament SEO professional si vols fer el pas següent.
